360° zpětná vazba
360° zpětná vazba je metoda vícenásobné zpětné vazby získané pro osobní rozvoj. Poskytuje příležitost manažerům a lídrům získat hodnocení svého pracovního výkonu od lidí kolem sebe - spolupracovníků, nadřízeného, kolegů, podřízených či externích zákazníků.
Této zpětné vazby mohou manažeři využít k porovnávání názorů ostatních se svým vlastním vnímáním, pozitivně identifikovat své silné stránky a přesně označit oblasti své pracovní výkonnosti, které by mohly být zlepšeny.
Na základě individuálních výstupů 360° zpětné vazby lze také zpracovat zajímavou organizační analýzu Organizational Management Analysis (OMA), která odpovídá na otázku, kde jsme nyní. Proces OMA se dívá na firemní kulturu a poskytuje odpovědi na otázky, jak moc je manažerská skupina ve shodě s firemními cíli a plány.
Co je to metoda 360° zpětné vazby?
- Je to metoda hodnocení pracovní výkonnosti zaměstnanců, zejména je zaměřena na popis pracovního chování.
- Je to metoda, která pracuje s údaji od více hodnotitelů.
- Doplňuje hodnocení výkonu, který se realizuje jedním hodnotitelem (nadřízeným, hodnocení face-to-face) a snižuje tím vliv subjektivismu, který hodnocení face-to-face doprovází.
- Je proto objektivnější metodou hodnocení a může posilovat v zaměstnancích vědomí spravedlivějšího hodnocení.
- Umožňuje účinnější osobní rozvoj zaměstnance ve vazbě na potřeby firmy.
360° zpětná vazba vám umožňuje:
- Posouzení žádoucí pracovní výkonnosti zaměstnanců, zejména pomocí vyhodnocení jejich pracovního chování.
- Objektivnější posouzení potenciálu manažerů
- Zlepšení řídicí práce managementu
- Posílení vztahů mezi zaměstnanci a možnost zlepšení týmové spolupráce
- Zvýšení kvality služeb pro klienty
- Stanovení plánu kariéry a plán rozvoje jednotlivých manažerů
Principy práce s metodou
- Hodnotí se v 8 skupinách dovedností a 18 všeobecných kompetencích pomocí nástroje Profiles CheckPointTM 360° Competency Feedback System.
- Vícestupňové škály umožňují diferencovat vyjádření hodnotitele.
- Zpracování je provedeno nezávislým zdrojem.
- Veškeré informace jsou důvěrné a je zachována anonymita jednotlivých hodnotitelů.
- Interpretace získaných výsledků je vhodná pomocí externího kouče.
- Hodnocený si vytváří akční plán osobního rozvoje.
"Hodnocení výkonnosti zaměstnanců (v našem případě manažerů i týmu) formou 360° ZV je dle mého názoru smyslupná forma získávání informací - napomáhající dalšímu rozvoji organizace. Na druhou stranu je nutno podtrhnout, že se nejedná o „samospasitelnou aktivitu“, která za Vás vyřeší všechny problémy a otázky v rámci vedení lidí a řízení organizace. Je opravdu nezbytné s 360° ZV dále pracovat - a to minimálně ze strany hodnoceného, jeho nadřízeného, v optimálním případě ze strany kouče.
Hodnocení ve většině případů objektivně poukázalo na pozitiva, ale i negativa stylu řízení daného manažera, v případě opakované vazby s rozumným časovým odstupem (rok) hodnocení ukázalo i případný posun ve vývoji chování i přístupu jednotlivců. V kombinaci s pravidelným „řízením pracovní výkonnosti“ (performance management) a dalšími metodami považuji tento nástroj za užitečný a vhodný."
Jaroslav Lhoťan, Human Resources and Safety Director
IVAX Pharmaceuticals, s. r. o., a member of Teva Group
|
Proces 360° zpětné vazby
Nástroj Profiles CheckPointTM 360° Competency Feedback System.
Stáhněte si leták.
Konzultantský tým Expertis
Marie Dočkalová,
Šárka Pojerová,
Vladimír Jelen,
Emanuel Byrtus,
Jeanne Bočková Kašpaříková
Pro více informací kontaktujte sarka.pojerova@expertis.cz.tisk stránky