Strategic Performance Leadership - odpovědi pro výkonné řízení firem

Co je jádrem programu Strategic Performance Leadershipu (SPL), který vedete v Praze ve spolupráci s Expertisem?

C. H.: SPL je program rozvoje strategic leadershipu, cíleně zaměřený na problémy a výzvy, kterým v současné době čelí vedení firem. Všichni víme, že současná ekonomická situace mění způsob našeho podnikání. Proto SPL nutí  leadership, aby věnoval pozornost a porozuměl několika zásadním oblastem, které by výkonný management měl zvládat na každodenní bázi. Je to optimalizace množství nových zákazníků (market reach), zlepšování nabídek zákazníkům (value propositions), úspěšné zapojení zainteresovaných stran, zlepšování výkonnosti a produktivity zaměstnanců a zaměstnankyň a zavádění metod měření výkonnosti.
 
Jaké jsou vaše dojmy z již proběhnuvšího workshopu v Praze?

C.H.: Byl jsem potěšen a povzbuzen tím, jak aktivně se zúčastnění zapojili do tohoto třídenního workshopu. Poskytujeme jim specifický styl učení, snažíme se sladit rozdíly mezi osobními pracovními zkušenostmi jednotlivých účastníků tak, aby mohli přijmout nové znalosti. Toho dosáhneme tak, že propojíme nové znalosti a dovednosti s tím, co už znají. 
 
V čem tkví výjimečnost programu SPL? Nasazujete nějaké speciální tréninkové metody?
 
C.H.: Do svých tréninkových programů pro organizace, jejich rozvoj a leadership, jsme zahrnuli různé techniky učení a rozvoje. V jakémkoliv našem workshopu je důležité, aby zúčastnění nevnímali to, co se učí, jako pouhý přenos akademických informací a faktů. Ještě důležitější je, abychom v nich vzbudili pozitivní dojem ze všech témat, která jim představíme. Zároveň chceme, aby tato nová pozitivní emoční energie v nich zůstala dlouho poté, co workshop skončí. Je nutné, aby se tento pozitivní emoční náboj, tento „can do“ pocit,  přenesl z učebny přímo do jejich kanceláře a na pracoviště a vedl ke změně k lepšímu v jejich jednání v rámci organizace a pozitivní proměně organizace jako celku.
SPL je možná trochu neobvyklý v tom, že jeho metody a modely učení jsou poskytovány tak, aby byl jasně srozumitelný účel, využití a výhody celého kurzu. Chceme, aby obsah programu byl lehce pochopitelný pro všechny zúčastněné, bez ohledu na to, v jakém odvětví se pohybují a pracují. Vzhledem k tomu, že SPL je vytvořený na základě potřeb dnešní doby, učební materiál, který poskytujeme, může být okamžitě aplikován ve společnosti, v níž účastníci kurzu pracují. Ve zpětném ohodnocení na konci kurzu v Expertisu potvrdilo 79% zúčastněných, že kurz SPL je vybavil důležitými informacemi, které mohou okamžitě využít ve své firmě. Dále 89% účastníků potvrdilo, že workshop jim pomohl lépe pochopit některá témata, a 90% uvedlo, že workshop byl efektivní. Takto vysoká čísla svědčí o tom, že workshop SPL byl koncipován správně a veden tak, aby uspokojil jejich potřeby.
 
Můžete popsat, jaké jsou rozdíly v přístupu k programu SPL v různých zemích? Mají čeští manažeři jiné potřeby a řeší jiné problémy než jinde ve světě, kde pracujete?

C.H.: Na Blízkém Východě například má business velmi rychlé tempo a arabští majitelé firem mají velmi vysoká očekávání, pokud jde o výkon a dosažené výsledky. V regionu je mnoho výrazných talentů a další se objevují. Účastníci kurzu na Blízkém Východě jsou proto hladoví po osobním rozvoji. Snaží se rozvíjet svoje osobní znalosti v businessu a učit se je využívat tak, aby byli schopni pracovat na své kariéře v rámci své organizace nebo jinde ve zvoleném odvětví.
Ve východní Evropě je tradice získat vysokou úroveň vzdělání, velmi často s důrazem na technické nebo vědecké předměty. Takové předměty jsou z principu svázány definovanými pravidly, přesným měřením a otestovanými modely a zákony. Výsledek takového přístupu k učení zde nacházíme v uvažování mnoha firemních lídrů – vidí problém velmi černobíle, hledají vždy řešení, které je na 100% „nepropustné“, a ztrácejí se v detailech.
Dnes se business rychle mění, pravidla a přístupy, které vám včera zajišťovaly konkurenční výhodu, nemusí platit zítra. U lídrů roste trend využívat emoční inteligenci v problematických situacích a větší důraz je kladen na rozvoj vztahů.
Když lídry školíme, začínáme s jednoduchým modelem. Ten krok za krokem budujeme. Na konci máme model, který je možná složitý, ale lídr získá know-how pro efektivní využití konceptu v množství různých situací.  V tom je rozdíl mezi lídry, kteří pouze získali znalost, a těmi, kteří si vybudovali know-how.
 
Může Strategic Performance Leadership nabídnout způsob, jak se vyrovnat s ekonomickou krizí?

C.H.: V rámci nedávného průzkumu v USA bylo několik výkonných ředitelů (CEO) hlavních korporací dotázáno, co jsou dnes pro ně hlavní výzvy. Na prvním místě to bylo dosáhnout trvalého a stabilního růstu tržeb, zadruhé zajistit skvělý výkon a zatřetí zajistit, aby top management důsledně realizoval strategii.
V závislosti na dnešním ekonomickém klimatu dosáhnou v budoucnu úspěchu ve své výkonnosti ty společnosti, které nedělají to samé jako jejich konkurenti v daném odvětví a neřídí se podobnými strategiemi. Naopak, budou to ty, které využívají rozdílnosti mezi společnostmi a maximálně zhodnocují své plné portfolio zdrojů a schopností a přistupují pomocí strategic leadershipu k úkolům, které řeší. Vždy je dobré si připomínat, že výkonnost firmy se neměří pouze ziskem a schopností generovat čistý zisk, ale je posuzována také podle  podílu na trhu, vývoje značky, společenské odpovědnosti, loajality zákazníků, rozvoje a schopnosti udržet si zaměstnanecký potenciál a talent.
To, jestli strategic leadership v organizaci funguje, nebo nesplňuje očekávání, poznáme jasně například podle metod strategického plánování. Například u korporátní strategie mívají někteří senior manažeři (senior executives) tendenci plánovat a vykonávat ji lineárně – nejprve plánují, pak plán implementují a pak pracují na tom, aby plán udrželi a zabezpečili. Důvod, proč lineární plánování nefunguje, je, že strategické plánování je oddělené od provedení strategie. Leadership často nechápe, že některé nejdůležitější faktory, které mají vliv na úspěch strategie, vyplynou pouze z jejího provedení.
Proto je nutné vytvořit takový proces strategického plánování, který umožní leadershipu vyhodnocovat a pochopit změny, které se dějí v jejich společnosti a na trhu, a průběžně tomu odpovídajícím způsobem přizpůsobovat jejich strategii. 
 
Co vás přivedlo do Prahy? Proč jste se rozhodl spolupracovat s Expertisem?

C.H.: Na jaře roku 2009 jsme se v PROESCE rozhodli znovu vstoupit do střední a východní Evropy. Já jsem již dříve pracoval v organizaci, která vedla programy hospodářské regenerace v regionu. Tehdy bylo mým úkolem vést školení strategic leadershipu, budovat potenciál lidských zdrojů pro privatizaci, investice (third party investment), fúze a joint venture (joint venture aliance).
Organizace dnes musí, pokud chtějí v businessu uspět, spolupracovat, aby se to nejlepší ze dvou organizací spojilo ve prospěch jejich klientů a zákazníků. Expertis i PROESCE spatřovaly možnost a příležitost poskytnout školení, učení a rozvoj strategic leadershipu business komunitě v České Republice.

Děkuji za rozhovor.

 

Po dokončení studií nastoupil do organizace zaměřené na manažerské poradenství. Tam se naučil, jak to funguje v mezinárodním HR managementu, školení a rozvoji zaměstnanců. Okamžitě začal pracoval se společnostmi a malými a středními podniky působícími v Africe a na Blízkém Východě.
Později působil jako šéf Learning and Development sekce IEP International – organizace pro hospodářský rozvoj, podporující reformy veřejného sektoru a firem ve východní a střední Evropě, Africe a Asii. Tam zrealizoval řadu zásadních projektů reformování leadershipu a společností v mnoha odvětvích – cestovním ruchu, vyspělých technologiích, agribusinessu, potravinářském průmyslu, státní správě, energetickém odvětví (energy&utility), bankovnictví a financích a výrobě.
Dnes je ředitelem PROESCE, poradenské společnosti pro oblast firemního rozvoje a rozvoje leadershipu z Velké Británie. Specializuje se na školení a rozvoj senior leadershipu, strategické plánování a realizaci, modelování firmy (business modelling), mentoring společností (organisational mentoring) a rozvoj talent managementu.

 

Clive G. Holt vede další intenzivní 3 denní program Stategic Performance Leadership v Prague Business Clubu od 24.-26. 11.2010. Early Birds cena je 21 000 Kč+DPH.