Efektivní a empatická e-komunikace
Komunikace s využitím elektronických nástrojů se stala součástí našeho každodenního života. Mají svá pravidla, výhody a úskalí. Dokáže nám ulehčit práci, šetřit čas, vzdálenosti, ale jen pokud e-komunikujeme efektivně.
Zaměření kurzu, komu je určen
Kurz je zaměřen na základy i pokročilá témata efektivní e-komunikace jako základ spolupráce v on-line prostředí.
Naučíte se efektivně komunikovat s využitím online nástrojů, ať už z pozice manažera, či účastníka komunikace, aniž by docházelo k nedorozuměním a neefektivitám. Zároveň budete umět nastavit základní procesy pro efektivní elektronickou komunikaci se svými kolegy či vaším týmem.
Program, obsah
Modul 1: Elektronická komunikace
Porozumíte odlišnosti komunikace na dálku za použít elektronických nástrojů vzhledem k technologii i psychologii komunikace a dokážte zvolit vhodný nástroj pro konkrétní komunikační účel.
TÉMATA
- základní odlišnosti elektronické a klasické komunikace
- specifika jednotlivých nástrojů e-komunikace
- kdy zvolit jaký nástroj, kdy zvolit klasickou komunikaci
Modul 2: Asynchronní elektronická komunikace
Naučíte se účinně využívat zejména e-mailovou komunikaci a zároveň předcházet nedorozuměním a konfliktům.
TÉMATA
- nejčastější chyby v psychologii emailové komunikace a jak jim předejít
- zásady týkající se využití e-mailu a dalších nástrojů asynchronní komunikace
- předcházení dezinterpretacím, nedorozuměním a konfliktům
Modul 3: Synchronní elektronická komunikace
Naučíte se vést efektivní telekonference a dokážete v nich efektivně pracovat a působit.
TÉMATA
- příprava telekonferencí
- průběh telekonferencí
- hlavní problémy při telekonferencích a jejich řešení
- problémové chování při telekonferencích a jeho řešení
Modul 4: Základy sociálních médií
Získáte základní přehled o nástrojích webu druhé generace, sociálních sítí a sociálních médií pro e-komunikaci.
TÉMATA
- nové možnosti komunikace a spolupráce umožněné sociálními médii, příklady
Rozsah kurzu
1 den
Dan Franc
Cena
Kurzovné: 6000 Kč + DPH
Chcete se přihlásit
Vyplňte, prosím, objednávku.
Realizační tým
Project Coordinator:
Věra Čandová
Open Courses Manager:
Šárka Pojerová
tisk stránky